Hai acquistato il nostro pregiato Caffè Doña Lucero come regalo di Natale, ma hai cambiato idea e vuoi richiedere un reso? Siamo qui per aiutarti 🙂
Ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Ogni chicco di caffè proviene da alberi che hai contribuito a far crescere, sostenendo le comunità locali e proteggendo l'ambiente.
Comprendiamo la tua scelta, ma ci teniamo a ricordarti che il tuo acquisto non è solo un regalo, ma un sostegno concreto ai nostri progetti agroforestali che fanno la differenza. 🤎
✳️ Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattare il nostro team Customer Care via email a: info@treedom.net e di includere queste informazioni per aiutarci a rintracciare il tuo ordine:
- L'email con cui hai registrato il tuo account Treedom
- La data di acquisto del prodotto
- Il motivo della tua richiesta di reso
- Il tuo indirizzo: il pacco verrà prelevato dall'indirizzo che ci segnalerai
🍀 Siamo qui sia per assisterti che per accogliere il tuo feedback, che per noi è davvero importante per continuare a migliorare!
Un membro del team Customer Care di Treedom ti risponderà al più presto.
In seguito alla ricezione del pacco di reso da parte nostra, ti aggiorneremo sull'avvenuto rimborso e confermeremo la rimozione degli alberi associati al tuo ordine dal tuo profilo Treedom.
⚠️ N.B.:
Il reso è disponibile esclusivamente per gli utenti che hanno registrato un account privato su Treedom.net.
Per le aziende e gli utenti registrati nella sezione business, non è prevista la possibilità di richiedere un reso.